抢修移动作业解决方案

客服人员接到客户的报障电话,或者调度值班人员发现线路故障时,会通知到供电所抢修值班人员进行处理;由抢修值班负责人初步分析故障情况,安排抢修人员到现场处理。抢修派工后下发到抢修人员的PDA中。

抢修人员在到达现场,故障确认,开始抢修,抢修完成,恢复供电等各个时间点应及时通过PDA上报抢修进展情况。

抢修时可将现场情况拍照上传到主站,由管理人员或技术专家对现场情况就有一个直观了解,及时指导其进行处理。

后台系统可实时查看到故障抢修的进展情况,当前处理状态。

以下为抢修业务的基本业务流程:

注:系统判断故障发生点及是指判断PDA登录人是不是属于需要处理任务的供电所;例如:禅城局南庄供电所接到抢修通知,若用城区供电所的用户去登录PDA则无法接到任务!

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